Nueva forma de gestionar la configuración de tu router de línea de datos
A partir del 13 de diciembre, las gestiones de Configuración del Router que antes realizabas en el portal Alejandra estarán disponibles directamente en Mi Gestión Digital.
Con esta integración, tendrás un punto único y centralizado para autogestionar tus productos y servicios, con una experiencia más directa.
Contenidos de la página
¿Qué cambia?
Hasta ahora, la configuración de tu router se hacía en el portal Alejandra. Desde la fecha indicada, estas funcionalidades se trasladan a Mi Gestión Digital, manteniendo las mismas opciones y añadiendo ventajas:
- Acceso unificado desde Mi Gestión Digital.
- Experiencia más segura.
- Posibilidad de gestionar otros servicios desde el mismo Portal.
Gestiones disponibles:
- Información del router y de la línea.
- Servicios WiFi.
- Servicios de red.
- Operaciones como actualización del firmware, reinicio o restauración.
- Tus configuraciones personalizadas.
¿Cómo acceder?
Para acceder a estas gestiones:
- Entra en Mi Gestión Digital con tu usuario habitual.
- Desde la sección "Mi Área/ Productos y Servicios":
1.1 Acceso directo a una Línea de Datos: en "Buscar por Línea" introducir la Línea / Seleccionar la opción "Configurar Router": se realiza la conexión para presentar los datos Básicos del router y las Gestiones disponibles con su información correspondiente.
1.2 Acceso a una Línea de Datos desde el global de Líneas: seleccionar "Conectividad" (o "Fusión" para Fusión Negocios)/ "Configurar Router: Se presenta la tabla de Líneas / pulsar en la línea correspondiente la opción "Gestiones"/ sobre la Línea seleccionada, escoger "Configurar Router": se realiza la conexión indicada en el punto anterior.
2.0 Consulta del Estado de una Petición de modificación del Router (En curso, Resuelta o Errónea): en la sección de "Gestiones y Pedidos": seleccionar el Servicio de "Conectividad" o "Fusión (para Fusión Negocios): se presenta el estado de las diversas peticiones- pedidos del tipo "Configurar Router". Asimismo, seleccionando un Pedido, se accede a su información de detalle.
- Si no ves estas opciones, solicita al usuario del Portal con perfil Administrador de tu empresa que habilite los permisos:
- Servicio de Conectividad.
- Funciones de Pedidos y Listados.
Preguntas frecuentes
¿Seguiré accediendo igual que antes?
Si, con tus permisos actuales en Mi Gestión Digital podrás acceder directamente a la configuración del router.
No tengo acceso a la configuración del router, ¿qué hago?
Contacta con el usuario del portal Administrador de tu empresa para que habilite los permisos necesarios:
- Servicio de Conectividad.
- Funciones de Listados y Pedidos.
¿Dónde puedo pedir ayuda si tengo dudas?
Dispones del Chat de soporte en el propio portal Mi Gestión Digital, de lunes a viernes laborables, de 8:00 a 18:00 horas.