El anhelo de todo empresa, independientemente de su tamaño, es crear “servicios ganadores” que atraigan y cautiven a sus clientes. Pero, ¿existen recetas ganadoras que podamos aplicar para conseguirlo? Pues parece que sí, al menos está es la realidad que descubres tras escuchar a BJ Fogg, uno de los especialistas y gurús más consultados de Silicon Valley, debido a su profundo conocimiento del comportamiento del consumidor. BJ Fogg es director del Persuasive Technology Lab de la universidad de Stanford actividad que compagina con su trabajo de innovación en el entorno …
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