Quien dice Jeff Bezos dice Amazon, una de las mayores empresas que existen. Y, como algunas otras historias de la era digital, se ha desarrollado en algo menos de 30 años: desde la nada más absoluta a una facturación anual de 500.000 millones de dólares. Bezos, su fundador, ha estado al frente de ella la …
Hoy completo mi post de ayer sobre las tendencias en retail de 2022, refiriéndome a la omnicanalidad, a una verdadera experiencia omnicanal, que es hacia donde se dirige el retail en 2023. La primera reflexión es que la dicotomía on-off ha ido perdiendo sentido con el tiempo. Cada vez es más difícil catalogar a un …
El retail en 2023: sin dicotomía "on-off" para una verdadera experiencia omnicanal
La velocidad a la que se están sucediendo acontecimientos inesperados en los últimos años nos está acostumbrando (o debería ) a ser muy prudentes con cualquier tipo de predicción. La complejidad creciente del mundo que nos rodea es tal que se ha acuñado el término BANI como evolución del acrónimo VUCA. Por ello, en este …
En este blog sostenemos desde hace ya muchos años que el incremento del comercio electrónico -que es una tendencia al alza, acelerada también por la pandemia- no eliminará el comercio físico, sino que lo transformará. Más que de un apocalipsis catastrófico, del que se sigue hablando en la prensa, es mucho más apropiado hablar de …
En este post vamos a ver las siete claves del retail en este momento, que es un sector que podríamos decir que se enfrenta a su "reseteo" o reinicio. El retail ha sido uno de los sectores pioneros en la digitalización. Pese a ello, es un sector muy diverso -hay empresas grandes, pequeñas, distintos subsectores…- …
Omnicanalidad al servicio del omniconsumidor con el énfasis en el segundo es, probablemente, una de las ideas más destacadas de la versión extendida que os prometimos de la entrevista a Javier Lorente. El término omniconsumidor puede interpretarse como un cambio de paradigma o puede que sea el regreso a uno anterior, que se nos olvidó …
Caídas cercanas en bolsa a un 30 por ciento en 2021 en el sector retail, cierre de tiendas por la pandemia, deudas asfixiantes… Parece un oscuro panorama cercano a la muerte del sector, el RIPtail. Y, sin embargo, se mueve… Así que, antes de guardar un minuto de silencio, hemos ido a hablar con uno …
Desde hace años, todos los domingos bien temprano voy a comprar la fruta a un mercadillo de barrio. Siempre al mismo puesto. Sara y José han conseguido fidelizarme con un producto de calidad, buen precio y la conexión emocional que se ha establecido entre nosotros. Si os estáis preguntando qué tiene esto que ver con el …
Uno de los aspectos fundamentales del proceso de digitalización de los espacios físicos es la capacidad de registrar lo que ocurre en el mundo real. Todo lo que ocurre en Internet se registra de forma automática, al tratarse de un entorno digital en su origen. Así, nuestro recorrido dentro de una tienda online puede analizarse …
La digitalización de los espacios físicos, clave para un retail data driven
En estos últimos meses hemos asistido a un proceso acelerado de transformación digital del retail que continuará su evolución en los próximos meses. Sin embargo, el apocalipsis de los puntos de venta físicos que algunos anunciaban parece que no será tal. Se imponen, en cambio, las reglas del Retail 4.0. Las tiendas, claves en la …
2020 va a marcar un antes y un después en la industria turística. Coinciden los expertos en que el turismo no solo se enfrenta a una crisis coyuntural sino que puede ver reformulado su futuro. La pandemia ha supuesto un punto de inflexión. Para redefinir la nueva era y la reactivación del turismo se celebra esta …
TIS (Tourism Innovation Summit): la hoja de ruta para la reactivación del turismo
Ayer llegaba a su cuenta atrás el encendido digital de Torre Outlet Zaragoza. El descuento arrancó el pasado 22 de septiembre en un acto preinaugural que pudo seguirse por streaming a través de sus redes sociales (Youtube, Facebook e Instagram). No es habitual en la apertura de un centro comercial pero es que Torre Outlet …