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Spotdyna: IoT en las tiendas al servicio de la eficiencia y la experiencia de cliente

Ya hemos abordado en distintas ocasiones en este blog el reto que todavía supone para muchas compañías del sector retail  su transformación  y la digitalización de los espacios físicos, para lo cual es necesario contar con una buena metodología. Considero que oportunidades, necesidades y posibilidades son tres de las palabras que determinarán el futuro de …

Spotdyna: IoT en las tiendas al servicio de la eficiencia y la experiencia de cliente

El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia

En este blog hemos escrito mucho sobre la experiencia de empleado y la de cliente y también de que ambas son como las dos caras de una misma moneda. Es cierto que las dos resultan aún asignaturas pendientes para muchas compañías pero otras ya han sabido verlas como una oportunidad de crecimiento y se han …

El nuevo concepto de restauración de Sodexo: mejor experiencia de cliente y mayor eficiencia

La digitalización de los espacios físicos, una oportunidad para enamorar a los clientes

En la última edición del Mobile World Congress ha tenido gran protagonismo el consumidor digital, como epicentro de esa transformación que se presenta como asignatura obligada para todas las organizaciones en este momento. Carlos Marina Civera, CEO de Telefónica On The Spot Services que participó en el evento, nos cuenta en esta entrevista cómo está …

La digitalización de los espacios físicos, una oportunidad para enamorar a los clientes

Una nueva etapa del marketing dinámico: el valor añadido de su digitalización

Los avances en el campo del marketing digital son muy rápidos y están en constante evolución; lo que funciona muy bien hoy, puede no hacerlo igual de bien el día de mañana. Los hábitos de los clientes cambian y también debe hacerlo la forma en que las marcas se relacionan con ellos. Los avances tecnológicos …

Una nueva etapa del marketing dinámico: el valor añadido de su digitalización

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