2020 va a marcar un antes y un después en la industria turística. Coinciden los expertos en que el turismo no solo se enfrenta a una crisis coyuntural sino que puede ver reformulado su futuro. La pandemia ha supuesto un punto de inflexión. Para redefinir la nueva era y la reactivación del turismo se celebra esta semana en Sevilla, entre los días 25 y 27 de noviembre, la primera edición del Tourism Innovation Summit (TIS).
Propuesta de valor de Telefónica Empresas para el sector turístico
TIS es un encuentro de referencia, del que Telefónica Empresas es partner global. A él acude con un grupo de expertos que expondrá su propuesta de valor y estarán en mesas redondas con algunos de los principales agentes del sector. En su stand mostrará algunas de sus soluciones para la reactivación del turismo.
Apuesta clara por la digitalización y la sostenibilidad
El informe “La contribución social del sector turístico español”, que se daba a conocer recientemente, deja claro su peso en la economía nacional. Por ello es urgente acelerar una transformación que ya estaba en curso. Su tabla de salvación en este momento pasa por una apuesta clara por la digitalización y la sostenibilidad, con la que Telefónica Empresas está claramente comprometida.
Cualquier crisis debe verse también en clave de oportunidad. El COVID-19 se ha revelado, por ejemplo, como una oportunidad para impulsar un turismo más sostenible. La propuesta de Telefónica Empresas contribuye a ello sus servicios Eco Smart, que representan ahorros de energía, agua, CO2 y fomentan la economía circular.
Competitividad y colaboración público-privada, claves para la reactivación del turismo
Durante tres días, en este foro internacional de tecnología, innovación y sostenibilidad para el sector turístico se hablará de las expectativas y nuevos comportamientos del viajero, se mostrarán las tendencias y últimas soluciones para mejorar la competitividad del sector y se insistirá en la necesaria colaboración público-privada, entre otros aspectos.
La agenda poliédrica del TIS
El evento presenta una agenda poliédrica, específicamente diseñada para cada perfil profesional así como foros verticales especializados (para destinos, aerolíneas o agencias de viajes, entre otros). El emprendimiento del Touristech Startup Fest y unos premios que reconocerán las propuestas más disruptivas en experiencia y gestión del cliente completan la cita.
Confianza y experiencia de viajero
El TIS quiere mostrar que se puede hacer frente al virus a la vez que dinamizar el turismo con destinos seguros. En ello viene trabajando Telefónica Empresas durante todos estos meses.
En el TIS mostrará soluciones que contribuyen a restablecer la confianza en los distintos espacios como medición de aforos, cámaras termográficas, gestión inteligente de colas, sistemas de descontaminación u hoteles sin contacto, entre ellas. De cómo se están reinventando los hoteles con ayuda de la tecnología hablará Carlos Rabazo, gerente de Transformación digital en Telefónica Empresas.
Un enfoque data driven
Telefónica Empresas, como partner del sector turístico, sabe también que junto a la preocupación por la salud, que ha pasado a un primer término, no puede descuidarse la experiencia del viajero. Ya era importante y en el turismo pos-pandemia lo será más. Implica un enfoque data driven, que aproveche todo el valor de la información disponible y aporte nuevas fuentes de información para ampliar el conocimiento del contexto y del viajero. Íntimamente ligado está la personalización de la experiencia. Gonzalo Martín-Villa, director global de IoT & big data en Telefónica Tech abordará el tema en el TIS.
Cloud como habilitador y la seguridad como condición sine qua non
Por otra parte, debido a la situación actual de incertidumbre respecto a la reactivación del turismo, las compañías del sector están muy preocupadas por optimizar sus procesos internos. Resulta fundamental para ellas priorizar la eficiencia.
Cloud ha sido crítico para la continuidad de los negocios durante la pandemia y continuará marcando la diferencia. Es un habilitador de la transformación. Proporciona mayor agilidad para responder a los cambios que demanda el mercado, diseñar soluciones adaptadas a cada negocio, optimizar recursos e innovar más rápido. De ello hablará en el TIS José María Cuéllar, global Cloud product director en Telefónica.
El sector necesita, además, estar más preparado que nunca para los retos de ciberseguridad que plantea la nueva normalidad. Telefónica como proveedor de servicios de seguridad gestionada inteligente se enfoca en la prevención, detección y respuesta apropiada frente a los ciberataques.
Las comunicaciones
Y para que todas estas claves que conforman la hoja de ruta para la reactivación del turismo sean posibles es necesario implementar unas comunicaciones a la altura. Telefónica tiene más que acreditado su buen hacer y, además, su apuesta por 5G abre nuevas posibilidades al sector.
Podéis seguir el encuentro a través de los hashtags #TelefónicaEmpresasTIS y #TIS2020.
Imagen: Sala de prensa Telefónica
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