Formación para la Ciudadanía

Telefónica ofrece un entorno virtual de aprendizaje en línea (LMS) que permite a las organizaciones impartir cursos online de forma simple, rápida y eficaz. Ofrece a nuestros clientes la máxima autonomía y facilidad de uso proporcionando un alto rendimiento y fiabilidad así como poder configurarlo con su propia identidad y necesidades. Es responsive, incluye recursos para la gamificación de la formación, permite la realización de informes (learning analytics: sesiones, resultados, porcentajes…), y la creación de espacios de aprendizaje colaborativo (comunidades, foros, contactos…). Además, cuenta con la posibilidad de incorporar plugins adicionales como aulas virtuales o la gestión de la formación bonificada.

En Miríadax, donde contamos con millones de usuarios formándose durante todos estos años, tenemos la suerte de experimentar de primera mano con todos los nuevos formatos y trasladar los más eficientes al mundo del aprendizaje. Por ejemplo, se observa una tendencia muy relevante en la preferencia por contenidos en softskills y una evolución desde el clásico formato estático a unos modelos en los que el usuario debía tener un papel más activo en el aprendizaje.

En Telefónica pensamos que no hay una forma única de abordar ese plan de formación. Con base en su plan estratégico y los retos a los que se enfrenta cada institución, debe establecer cuáles son las capacidades críticas esperadas en la base de usuarios, medir su nivel en esas capacidades críticas, y a partir de ahí desarrollar un plan de formación que debe poner al ciudadano en el centro, utilizando las posibilidades que nos ofrece la tecnología al servicio del aprendizaje y todo el conocimiento del que disponemos para poder crear ese plan de modo que se ajuste realmente a las necesidades de los ciudadanos y las características de la población objetivo.

En Telefónica nos gusta hablar de aprendizaje, ya que tiene un carácter eminentemente práctico. El aprendizaje integra la formación clásica y la más informal que se sucede en otros contextos, con otras dinámicas, y afortunadamente ahora la tecnología y las nuevas metodologías nos permiten realmente diseñar experiencias formativas que combinan diferentes ámbitos y que la formación sea sinónimo de aprendizaje efectivo, de tal forma que se traslade como una herramienta útil para el usuario de manera inminente.

Los fondos de recuperación promueven la innovación y la transformación digital, y está claro que para ser capaces de accionar eso, el empleado y el ciudadano son el motor del cambio. Por ello, se incluye un capítulo fundamental a la formación de la población activa de este país. Eso es fundamental para la competitividad tanto de las empresas como de la sociedad. Sin duda, van a impulsar esta capacitación. Sobre todo, en la parte de competencias digitales.

Experiencia y excelencia. Contamos con 20 años de experiencia en proyectos de e-learning a más de 300 clientes a los que estamos acompañando desde la definición del plan estratégico hasta la gestión del día a día de su plan de formación, su evolución, las métricas, el ROI… Les acompañamos en tres grandes áreas: una especializada en desarrollo de contenidos de e-learning, con equipos de consultores, pedagogos y diseñadores multimedia; otra, eminentemente técnica, que ofrece soluciones tecnológicas específicas como biometrías para exámenes en remoto, implementación de proyectos basados en realidad virtual…; y por último con equipos de learning office que gestionan el end-to-end de la formación, desde la administración de la plataforma y los usuarios hasta el reporte y la evolución del plan de formación, con analíticas para la mejora continua.