Desvío de llamadas
El servicio de desvíos de llamadas te permite redirigir las llamadas que no puedas atender a otro número de teléfono, asegurando que no pierdas ninguna comunicación importante.
Puedes activarlo fácilmente desde Mi Gestión Digital, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Contenidos de la página
¿Dónde gestionar el desvío de llamadas?
Accede al portal Mi Gestión Digital con tus credenciales. Una vez dentro, puedes llegar a la gestión de desvío de llamada de dos formas:
1. Desde Mi Área:
- Usa el buscador de líneas para localizar la línea deseada.
- En Gestiones Frecuentes, encontrarás un acceso directo a la sección de desvío.
2. Desde Gestiones y Pedidos:
- Selecciona Nuevo Pedido.
- Busca la línea en el buscador para acceder rápidamente a la gestión.
¿Cómo activar o desactivar el desvío?
Una vez accedes a la gestión, podrás configurar el desvío según tus necesidades:
- Siempre: Todas las llamadas se desviarán al número indicado.
- Al comunicar: Solo si tu línea está ocupada.
- Si no hay respuesta: Si no contestas la llamada.
- Apagado o fuera de cobertura: Si tu móvil está apagado o sin señal.
Recuerda pulsar Guardar para confirmar los cambios.
Ten en cuenta que el servicio de desvío de llamadas no es compatible con:
- Buzón de voz: Si tienes el buzón activado, deberás desactivarlo para poder usar el desvío.
- Tarjetas MultiSIM: El servicio no está disponible para líneas con MultiSIM
¿Cómo confirmar que se ha realizado correctamente?
Desde Gestiones y Pedidos, selecciona el tipo de línea y accede al listado de pedidos. Allí podrás verificar que el trámite se ha registrado correctamente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo desviar llamadas a un número internacional?
El servicio está diseñado para desvíos a números nacionales. Si necesitas redirigir llamadas a números internacionales, consulta con tu asesor comercial o con atención al cliente para verificar disponibilidad y condiciones.
¿Tiene coste el servicio?
El desvío puede generar costes según el tipo de llamada y destino. Revisa tu tarifa o contacta con atención al cliente.
¿Puedo activar varios tipos de desvío a la vez?
Sí, puedes configurar diferentes condiciones de desvío simultáneamente.