Informes de Facturación y Consumos en Mi Gestión Digital
En esta página te contamos cómo consultar fácilmente la información de detalle asociada a tus facturas desde el portal web Mi Gestión Digital, así como los informes de consumos de tus líneas corporativas.
Contenidos de la página
Dónde consultar los informes de facturación
Accede al portal Mi Gestión Digital utilizando tus credenciales de correo electrónico y contraseña. Si aún no tienes acceso, aquí te contamos cómo registrarte o cómo obtener tu contraseña.
Una vez dentro del portal, accede a la sección de Informes y selecciona el tipo 'Facturación'. Se ofrecen las siguientes opciones:
- Fijo: FACTEL EXCEL (Facturación fija).
- Móvil: SOFÍA EXCEL (Facturación móvil).
- Acuerdo: Informes ejecutivos.
- Ficheros planos. SOFÍA: facturación móvil y FACTEL: facturación fija.
Al pulsar sobre cada una de estas opciones se muestran los informes correspondientes disponibles para el CIF seleccionado.
Los informes disponibles varían según los servicios que se tengan contratados y estén habilitados para cada cliente.
También se pueden consultar los informes de facturación desde la sección Facturas. Para ello pasa el cursor sobre una factura de la lista y se mostrarán de forma emergente las acciones disponibles. Una de las acciones es 'Ir a Informes', al seleccionarla accederás directamente a los informes asociados a esa factura.
Informes de facturación SOFÍA y FACTEL en formato Excel
En el portal Mi Gestión Digital están disponibles los informes de facturación SOFÍA y FACTEL en formato Excel, accediendo a la sección Informes > tipo de informe 'Facturación' > tipos de servicio 'Fijo' y 'Móvil'.
Accede con ellos al detalle de tus facturas de una forma más rápida y sencilla, sin tener instalado el software de SOFÍA ni de FACTEL en tu ordenador, ni cargar los ficheros planos mensuales de facturación.
Puedes acceder también desde la sección 'Facturas', al seleccionar una factura, pulsando el icono emergente 'Ir a Informes'.
Pincha aquí para abrir la guía dónde te contamos todo el detalle en relación a los informes de Sofía y Factel en formato excel.
NOTA: Será necesario que el usuario de acceso tenga habilitado el permiso de visualización de facturas en Mi Gestión Digital. Si no dispone de ese permiso, deberás contactar con el administrador del portal de tu empresa.
Ficheros planos SOFÍA y FACTEL
Si prefieres seguir utilizando los ficheros planos mensuales SOFÍA y FACTEL, en la opción Informes > Ficheros planos > SOFÍA ó FACTEL dispones de los accesos para descargar los ficheros de Facturación Móvil y Facturación Fija respectivamente.
Informes de consumo
Según los productos y servicios contratados para tu empresa, en la sección Informes del portal Mi Gestión Digital se mostrarán los informes disponibles de consumo.
Si tienes contratado un servicio Corporativo, desde la sección 'Informes' podrás consultar los informes de consumo de líneas móviles y fijas corporativas. Seleccionando el tipo de informe 'Consumo' se muestran ambas opciones: 'Consumo línea fija corporativa' y 'Consumo línea móvil corporativa', que llevan a las páginas correspondientes en la que se puede generar cada tipo de informe.
Preguntas frecuentes
No aparece la sección Informes en el menú superior del portal.
Se debe a que el usuario con el que estás accediendo no tiene asignado el permiso de visualización de Informes. Debes contactar con el administrador del portal de tu empresa para que active dicho permiso.
No aparece el tipo de informes 'Facturación' en la sección de Informes.
Se debe a que el usuario con el que estás accediendo no tiene asignado el permiso de visualización de Facturas. Debes contactar con el administrador del portal de tu empresa para que active dicho permiso.
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