La comunicación entre las empresas y sus clientes está evolucionando hacia modelos conversacionales multicanales
El Servicio RCS abre nuevas oportunidades de negocio, incorporando funcionalidades avanzadas como: imagen de marca, verificación de identidad y confirmación de lectura. Permite la inclusión de fotos, videos y contenido multimedia, respuestas y acciones sugeridas, y contribuye a aumentar la fidelización de los clientes.
Descubre la nueva Plataforma de Mensajería Empresarial de Telefónica, IRIS, con capacidad modular, escalable, conversacional, multimedia y multicanal. Diseñada para adaptarse a las necesidades y hábitos de comunicación de cada cliente, proporcionándote diversos canales como: SMS, RCS y WhatsApp Business.
Con el diseño gráfico de bots, IRIS permite la generación automática de flujos de comunicación, aprovechando las capacidades de la Inteligencia Artificial.
Mensajería Conversacional Multicanal- IRIS y RCS: directa, ágil y enriquecida
Qué es la mensajería conversacional multicanal
Las empresas demandan nuevos modelos de comunicación multicanal, adaptadas a sus necesidades, perfiles y negocio, que les permitan mantener con sus clientes comunicaciones más ágiles y enriquecidas.
IRIS evoluciona la Mensajería Empresarial e incorpora nuevos canales conversacionales multimedia, como el RCS, aportando nuevas capacidades como verificación de marca, bidireccionalidad y mayor interacción.
Beneficios y funcionalidades de RCS para tu empresa
Mejora la comunicación con tus clientes, enriqueciéndola con contenido multimedia y permitiendo una conversación fluida y natural, integrada en la aplicación nativa de los dispositivos móviles junto a los SMS.
RCS te permitirá realizar métricas de campañas y está disponible en la práctica totalidad de terminales Android y Iphone.
¿Cómo puede IRIS ayudar a tu empresa?
Con su diseño modular, multicanal y adaptado a cada empresa, IRIS es la solución para transformar las comunicaciones con tus clientes.
IRIS permite la generación automática de flujos de comunicación, aprovechando las capacidades de la Inteligencia Artificial.
Tu negocio evoluciona; la Mensajería Empresarial también.
Casos de uso
La nueva Mensajería Empresarial Multicanal te va a permitir comunicarte con tus clientes de manera más ágil y enriquecida, descubriéndote nuevas oportunidades de negocio.
-
Publicidad y campañas de marketing
El servicio RCS te permitirá realizar campañas de marketing y publicidad más impactantes, incorporando vídeos, imágenes y enlaces interactivos, permitiéndote responder a tus clientes, consiguiendo ventas más exitosas y mejorando el posicionamiento de tu marca.
-
Gestión de citas y reservas online
El servicio RCS te permitirá gestionar citas y reservas online de manera eficiente, enviar recordatorios automáticos y programar confirmaciones instantáneas, mejorando la experiencia de usuario.
-
Ventas guiadas
Con RCS podrás gestionar ventas guiadas, ofreciendo a tus clientes recomendaciones personalizadas con resolución de dudas en tiempo real que te permitan cerrar la compra mejorando la experiencia y fidelización del cliente.
-
Notificaciones de interés para clientes y ciudadanos
En situaciones de emergencia sanitaria, catástrofes naturales, etc. RCS te permitirá enviar alertas rápidas incorporando contenido multimedia, como planos de geolocalización, teléfonos de interés y recomendaciones a seguir por parte de la ciudadanía.
-
Encuestas y valoración de productos
Con RCS podrás enviar cuestionarios interactivos a tus clientes recibiendo feedback en tiempo real, lo que te permitirá analizar sus respuestas sobre productos y servicios, aumentando su índice de satisfacción.
-
Envío de notificaciones y claves temporales
La funcionalidad de verificación de identidad de marca que proporciona el servicio RCS, te permitirá incorporar una capa adicional de seguridad en tus envíos y notificaciones de claves temporales (OTP), asegurando unas transacciones confiables.
Interactúa con tus clientes
Inspírate y conoce lo que nuestras Soluciones pueden hacer por tu Empresa
-
Chat RCS: la mensajería conversacional aplicada al negocio
¿A quién no le ha llegado recientemente al móvil algún mensaje sobre la recepción en tienda de una compra online con instrucciones para su recogida, un código de seguridad para un pago, el recordatorio para la confirmación de una cita o una promoción flash? Son múltiples los casos de uso a los que la …
-
RCS: el nuevo canal entre marcas y clientes
La comunicación está cambiando y la manera que tienen las empresas de relacionarse con sus clientes, y viceversa, también lo hace. La gran protagonista de esta transformación tiene nombre propio: tecnología.
Descubre el camino
hacia la Digitalización según tu Sector
Servicios relacionados
Servicios de Mensajería SMS para Empresas
Simplifica la comunicación con tus clientes en los canales que utilizan cada día
La mensajería digital es un potente canal de comunicación masivo de empresas y Administraciones Públicas con sus clientes, empleados, colaboradores y ciudadanos.
Para tus Clientes
Conectar con tus clientes es básico para la pervivencia de tu negocio. Te ofrecemos todo tipo de soluciones (CRM, Asistentes virtuales, Espacios inteligentes, líneas 900…)
Aceleración digital para Empresas
Te ayudamos a identificar los servicios y soluciones que mejor se adaptan a tu negocio. Ponemos a tu servicio todas nuestras capacidades y know-how, una amplia red de partners y un ecosistema de innovación en las tecnologías más disruptivas para acelerar la transformación digital de tu empresa.Preguntas más frecuentes
¿Qué es la Mensajería Empresarial Multicanal que ofrece IRIS?
Es una solución completa que integra diversos canales de comunicación en una sola plataforma, permitiendo una gestión centralizada, eficiente y adaptable a cada necesidad de las empresas. Desde SMS hasta RCS y WhatsApp Business, IRIS permite una conexión con los clientes más cercana e inteligente.
¿Qué teléfonos móviles son compatibles con el servicio RCS?
A día de hoy, RCS es un servicio disponible en la gran mayoría de los dispositivos móviles con los sistemas operativos Android™ (a partir de su versión 5.0) e iOS™ (a partir de su versión 18).
¿Tiene coste para los usuarios finales el envío y recepción de mensajes?
Todas las conversaciones RCS se envían como tráfico de datos, sin tener un coste específico para los usuarios finales. El tráfico de datos podrá realizarse vía red móvil o WiFi, aplicando los precios estándar que correspondan y que tenga contratado el usuario final.
¿Cómo gestiono las conversaciones con mis usuarios y clientes?
Todas las conversaciones con los usuarios se gestionan a través de un API estándar según las especificaciones de la GSMA y que se puede integrar en los sistemas de tu empresa.
¿Qué tipo de contenido puedo enviar a mis usuarios y clientes?
RCS es una mensajería conversacional completamente multimedia que permite enviar imágenes, vídeos y otros tipos de archivo. También permite envío de ubicaciones, números de teléfono, enlaces web y entradas de calendario que se pueden visualizar en las aplicaciones predeterminadas de los dispositivos móviles de los usuarios.