Servicios de Mensajería SMS para Empresas

El mejor servicio de comunicación masivo de las empresas y Administraciones Públicas con sus clientes, empleados, colaboradores y ciudadanos.

EL SMS como canal de comunicación con clientes, empleados y ciudadanos

El SMS ha pasado a convertirse en el canal de comunicación en el que más confían los usuarios, multiplicando por cinco la tasa de apertura del correo electrónico y por tres la de aplicaciones como Whatsapp. Su robustez, seguridad y rapidez, lo convierte en el medio perfecto para desarrollar campañas masivas. Y es que debido a su universalidad, sólo precisa de cobertura móvil y no dependen de internet, ofreciendo además un nivel de seguridad adicional.

¿Sabías que el SMS sigue siendo uno de los canales de comunicación más potentes?

Descubre la plataforma de mensajería más sólida del mercado con la máxima capacidad de envío garantizado, que se adpata a las necesidades de cada empresa.

El SMS, la comunicación más fiable y segura entre tu empresa y tus usuarios

¿Cómo me ayudan los servicios de Mensajería Empresarial?

La Mensajería Empresarial (A2P, Application to Person) permite el envío de SMS con origen/destino desde aplicaciones desarrolladas por las empresas para dar respuesta a objetivos de negocio.

Un canal seguro, universal, fiable e inmediato para las comunicaciones con tus clientes.

La plataforma de mensajería líder en el mercado

Este servicio se proporciona sobre una plataforma dedicada, la más sólida del mercado y con la máxima capacidad de envío garantizado por cliente.

El canal más universal y seguro, con las máximas tasas de efectividad y conversión

Proporciona un canal de comunicación (SMS) universal, fiable y seguro, con funcionalidades de gestión para conseguir optimizar las tasas de efectividad y conversión: máxima capacidad de envio garantizada, notificaciones de entrega, herramientas web de gestión de campañas.

Casos de uso

La solución de Mensajería SMS Empresarial da respuesta a casos de uso masivos y transaccionales, optimizando los procesos de negocio.

  • Campañas de marketing

    Envío masivo de SMS para maximizar el impacto en campañas de marketing y publicidad; estadísticas y seguimiento para medir y optimizar el rendimiento y tasas de conversión; mejorar la percepción del clientes con información concreta, útil, en el momento justo y personalizada.

  • Notificaciones

    Uso para el envío de notificaciones o citaciones a tus clientes y usuarios, envío de confirmaciones que el usuario está esperando recibir; por ejemplo, movimientos bancarios.

  • Envío de claves (OTPs)

    Uso en envíos de información necesaria para completar una transacción telemática, por ejemplo, autorización de una compra, confirmación de una acción con una entidad bancaria.

  • Envíos de información de interés

    Envío de información no solicitada por el usuario de posible utilidad e interés, por ejemplo, disponibilidad de facturar una maleta de cabina en un vuelo, información sobre campañas de vacunación.

  • Avisos y alertas

    Uso transaccional para el envío de SMS originados desde aplicación con información importante y relevante a modo de aviso o alarma, por ejemplo aviso de nuevo inicio de sesión.

SMS Certificados

Certifica tus notificaciones vía SMS

Este servicio te permite acreditar ante entidades judiciales la entrega y contenido de las notificaciones vía SMS a tus clientes, proveedores y ciudadanos, en los casos en que sea necesario.

Casos de Éxito

  • Un importante cliente retail utiliza nuestro servicio de mensajería empresarial y el canal SMS para las campañas de fidelización con sus clientes, consiguiendo un impacto positivo en satisfacción y una mejora en la tasa de conversión y compras efectivas.

  • El SMS es ampliamente utilizado por los organismos públicos. para comunicar a los ciudadanos información de interés, plazos de inicio o fin de un procedimiento administrativo, pago de impuestos o posibilidad de consulta de datos fiscales.

Inspírate y conoce lo que nuestras Soluciones pueden hacer por tu Empresa

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Preguntas más frecuentes

¿El servicio Mensajería A2P me permite la comunicación con cualquier terminal móvil personal de mis usuarios y clientes?

Sí, mediante Mensajería A2P la Empresa o Administración Pública podrá intercambiar mensajes de texto (SMS) con cualquier operador nacional (tanto Operadores de Red como Operadores Móviles Virtuales-OMVs) y mandar también SMS a terminales internacionales.

¿De qué maneras puedo mandar un SMS A2P a mis usuarios y clientes?

Una Empresa o Administración Pública dispone de dos formas para enviar mensajes de texto:

  • De forma automática desde sus aplicaciones utilizando cualquiera de las conectividades (internet, macroLAN) y de los protocolos disponibles (SOAP-webservices, SMTP-email2SMS, SMPP, MM7 o REST).
  • De forma manual a través de un portal web de muy fácil uso.

¿El servicio Mensajería A2P me permite mandar tanto campañas vía SMS como mensajes de texto puntuales?

Sí, Mensajería A2P permite tanto campañas de marketing (uso masivo) como SMS puntuales (uso transaccional). Para ello basta con comentar las necesidades a Telefónica, que asignará los recursos adecuados. Muchos de los casos de uso requieren tanto del uso masivo como del transaccional y disponen para ello de cuentas independientes y caudales exclusivos (decenas de SMS/seg para uso masivo, unos pocos SMS/seg para uso transaccional) y no compartidos con otros clientes. Así, el envío de una clave de acceso vía SMS no se ve ralentizado por el envío en paralelo de una campaña de millones de SMS. De esta forma, es posible el envío con todas las garantías de claves para verificación de identidad (OTPs), notificaciones, avisos, alertas o publicidad.

¿Cómo puedo saber si el SMS mandado al terminal personal de un usuario o cliente se ha entregado?

Se dispone de dos maneras:

  • En el caso de un SMS estándar, el servicio Mensajería A2P proporciona un acuse de recibo que indica si el mensaje se ha entregado en el terminal destino, se ha rechazado (por ejemplo si el número móvil destino no existe) o ha expirado (por ejemplo si el terminal destino está apagado o fuera de cobertura).
  • Adicionalmente, Mensajería A2P dispone de certificación de SMS, mediante la cual se generan por parte de un tercero dos documentos acreditativos, el primero del envío del SMS a la red móvil y el segundo mostrando la entrega (o no) del SMS en el móvil destino. El SMS certificado tiene una validez similar a un burofax.

¿Puedo mandar mensajes de más de 160 caracteres o personalizar el envío?

Sí, Mensajería A2P cuenta con todas las características propias de un servicio de mensajería empresarial maduro: remitente alfanumérico que permite identificar la marca en el terminal destino, SMS concatenados que permiten mensajes de más de 160 caracteres, varios juegos de caracteres que facilitan la inclusión de alfabetos internacionales y muchas más.

¿El servicio Mensajería A2P es compatible con el sistema Cl@ve del Gobierno de España?

Sí, Mensajería A2P está integrada con la plataforma SIM del Gobierno de España que da soporte a Cl@ve. Son muchas las Administraciones Públicas que hacen uso de Cl@ve utilizando nuestro servicio. Adicionalmente, Mensajería A2P está certificada en el cumplimiento del Esquema Nacional de Seguridad en su nivel alto.

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