Process Mining
Minería de Procesos

Conoce y descubre cómo funcionan tus procesos de negocio.Identifica las oportunidades de mejora y resuelve las ineficiencias que ahora mismo no conoces.

Minería de procesos empresariales: Optimiza tus Procesos

La minería de procesos es la encargada mediante la lectura de la huella digital (registro de eventos) disponibles en los sistemas de información actuales tales como ERP o CRM de radiografiar los procesos de negocio y todas sus variaciones en tiempo real.

Ahora mismo y según avanza la transformación digital donde todas las empresas están buscando la manera de ser más eficientes el poder descubrir todas las variantes de los procesos con información real y objetiva es clave para poder llevar un control, análisis y mejora de los mismos.

Las herramientas de minería de procesos nos ayudan a tener un plan de iniciativas de simplificación y eficiencias enfocadas en la búsqueda de mejoras de los procesos clave en las empresas, que nos ayuden tanto en la reducción de tiempos como en la reducción de costes tan necesaria en estos momentos que vivimos.

La importancia de la minería de procesos en la empresa

Qué representa la minería de procesos para tu empresa

La tecnología de minería de procesos te permite “radiografiar” la situación real de los procesos de negocio de tu organización, detectando dónde se producen las ineficiencias para luego tomar decisiones de mejora que permitan acelerar al máximo todos los proyectos de transformación de la empresa.

Beneficios de la minería de procesos en tu empresa

Las soluciones de minería de procesos permiten digitalizar todos los flujos de los mismos, identificando patrones previamente ocultos, detectando ineficiencias y cuellos de botella, que permitirán buscar soluciones que conseguirán hacer que el proceso sea mucho más eficiente y menos costoso.

Sistemas ágiles sin realizar cambios sobre los actuales

Esta tecnología no sustituye ningún sistema del cliente y no necesita de grandes desarrollos ni implantaciones costosas. Estas soluciones se orquestan por encima de los sistemas transaccionales actuales del cliente haciendo que su despliegue e implantación sea fácil y rápido.

Casos de uso

Te mostramos algunos casos de uso de la minería de procesos en diferentes áreas de una empresa:

  • Finanzas

    El área de Finanzas consigue, utilizando las herramientas de minería de procesos, tener un control total de su actividad, evitando retrabajos manuales de poco valor y consiguiendo disminuir el tiempo de procesamiento por factura.

  • Logística y Distribución

    El uso de esta tecnología aplicada a los procesos de Transformación de la Cadena de Suministro hace que puedas realizar un seguimiento de todos los artículos de un pedido desde la creación de la orden de venta hasta la liquidación de la factura.

  • Atención al Cliente

    La minería de procesos nos ayuda a tener un mejor servicio de atención y mejorar la productividad de los agentes, consiguiendo optimizar el enrutamiento según las habilidades de los agentes y haciendo una priorización de casos de manera automatizada.

Inspírate y conoce lo que nuestras Soluciones pueden hacer por tu Empresa

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Preguntas más frecuentes

¿Cuánto puede durar la implantación de un proyecto de minería de procesos?

En realidad los tiempos dependen mucho del número de procesos, de la complejidad y también del número de sistemas que intervienen en el proceso, pero existen tipología de proyectos que son capaces de ser desplegados en 4-6 semanas.

¿En Telefónica existe experiencia en el desarrollo de este tipo de proyectos de minería de procesos?

En Telefónica existe un Centro de Excelencia de minería de procesos que ejecuta tanto los proyectos internos como externos a clientes, contando con una amplia experiencia y perfiles especialistas en este tipo de tecnología.

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