El éxodo del entorno rural al urbano no cesa. Ni en España ni en otros países. Según datos del Banco Mundial, más de la mitad de la población del planeta vive en ciudades y se estima que en 2050 siete de cada diez personas serán urbanitas.
La razón es clara: mayores posibilidades de empleo y desarrollo profesional, más actividades de ocio y mejores servicios públicos. De ahí que cada vez más ciudades y entidades locales se conviertan en Smart cities y utilicen intensamente la tecnología (IA, blockchain, big data, IoT) para seguir creciendo y ser más eficientes en la gestión de los recursos.
Además de la vertiente demográfica, las ciudades generan más del 80 por ciento del producto interior bruto (PIB), por lo que su influencia en el desarrollo económico del país es estratégica. No obstante, el crecimiento de las ciudades se enfrenta a numerosos retos, entre los que destacan la sostenibilidad, la eficiencia energética, la desigualdad, la digitalización, etc.
El sector turístico es una de las avanzadillas para afrontar esos retos, pero no hay una suficiente especialización de los trabajadores para poder afrontarlos. Conscientes de esta limitación, en el Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, financiado con fondos europeos, se incluye la necesidad de formar a los profesionales de la industria y a los gestores turísticos como uno de los elementos más apremiantes para la transformación del sector.
Con el objetivo de analizar los perfiles que más van a necesitar los entes locales que están avanzando hacia su conversión en smart, Segittur y Fundación Cotec han elaborado el informe “Empleos de futuro para ciudades y destinos turísticos inteligentes”, en el que se recogen un total de 46 profesiones imprescindibles para que el sector turístico se modernice y se adapte a los requerimientos de la sociedad.
Los empleos se enmarcan en tres grandes áreas:
- Servicios a ciudadanos y visitantes.
- Transformación de la entidad local.
- Gestión inteligente del destino.
1. Servicios a ciudadanos y visitantes
En el ámbito de los servicios a ciudadanos y visitantes, el informe menciona once profesiones clave para lograr unos servicios públicos de calidad, más accesibles e inclusivos, “que acompañen la transformación digital de la sociedad y la economía”. Son las siguientes:
- Creador y gestor de contenidos.
- Digital product designer.
- Dinamizador y gestor cultural.
- Diseñador gráfico de realidad aumentada o realidad virtual para aplicaciones turísticas.
- Experto blockchain para gestión de identidad y documentación.
- Experto en experiencia de usuario de turismo inteligente.
- Experto en experiencias ciudadanas.
- Experto tecnológico de IoT para sistemas de pago inteligentes.
- Gestor de big data para ayuda social.
- Gestor tecnológico para la ciudadanía.
- Ingeniero de inteligencia artificial para herramientas de atención a usuarios.
2. Transformación de la entidad local
En esta categoría se incluyen todos aquellos empleos que contribuyan a modernizar la gestión interna de las entidades locales, haciéndolas más digitales. El informe cita diecinueve empleos, sobre todo relacionados con la informática, las nuevas tecnologías y la ciberseguridad.
- Asesor de innovación.
- Desarrollador Font-end.
- Desarrollador Full-stack.
- Digital Analyst.
- Digital Strategist.
- Experto en análisis de mercado con inteligencia artificial.
- Experto en implantación de cloud computing.
- Experto en mejora de procesos de atención y gestión de usuarios.
- Experto en Reskilling y Upskilling.
- Experto en Talent adquisition a través de inteligencia artificial.
- Facilitador de metodologías ágiles para proyectos públicos.
- Facilitador par turismo inteligente.
- Gestor de marketing digital.
- Gestor de proyectos para la implantación de eGovernance.
- Growth hacker.
- Ingeniero Big Data para seguridad de datos.
- Jefe de ciberseguridad.
- Legislador del mañana.
- Mobile developer.
3. Gestión inteligente del destino
Aquí se incluyen los perfiles profesionales necesarios para conseguir un entorno inteligente que impulse el desarrollo económico y social del territorio. El objetivo es “mejorar la gestión global del destino, haciéndola más sostenible e interconectada y permitiendo la toma de decisiones estratégicas basadas en datos”. Son, en total, dieciséis empleos:
- Arquitecto de sistemas IoT.
- Data Scientist para turismo inteligente.
- Diseñador de planificación urbana de ciudades inteligentes.
- Diseñador tecnológico para destinos y ciudades inteligentes.
- Especialista en gestión medioambiental y adaptación al cambio climático.
- Experto en accesibilidad.
- Experto en eficiencia energética.
- Experto en operaciones de seguridad.
- Experto en protocolos blockchain para turismo inteligente.
- Experto en sistemas de realidad aumentada y realidad virtual para turismo inteligente.
- Experto tecnológico de gemelos digitales.
- Gestor de movilidad sostenible.
- Gestor de proyectos medioambientales intertecnológicos.
- Gestor de proyectos para Smart grids.
- Gestor de turismo inteligente.
- Ingeniero de 5G.
Todos estos perfiles servirán para potenciar la innovación e incrementar la competitividad de las empresas y los destinos turísticos. De ahí que la apuesta por la formación en los próximos años sea clave, sobre todo en un sector, el turístico, caracterizado por su dificultad para atraer y retener talento.
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