Video analítica en los gimnasios
Gracias a la video analítica y la inteligencia artificial los gimnasios GOfit han podido conocer en detalle el uso de las zonas y maquinarias de sus instalaciones para optimizarlas y rentabilizar al máximo.
Caso de Éxito
GOfit Life Science and Technology
Ficha técnica
Sector
Partners
Telefónica IOT& Big Data Tech y C2RO Robotics
Contexto
Consultora referente en el deporte y la actividad física con 20 años de experiencia. Basa su actividad en el desarrollo y la promoción de grandes complejos deportivos con su marca GOfit con una plantilla de 1.000 empleados y más 200.000 clientes. Tienen 18 centros deportivos en España y 2 en Portugal.
El análisis de la afluencia y el uso de las zonas y maquinarias desplegadas en clave para poder tomar decisiones de negocio basadas en datos. Habían probado con cuenta personas, beacons, y RDFI con poco éxito en los insights obtenidos y el coste de despliegue de las soluciones técnicas.
Objetivos y retos
Optimizar las instalaciones
GOfit buscaba optimizar sus instalaciones; con la información obtenida a través de los tornos de acceso al gimnasio no tenía detalle del uso de cada una de las zonas de las instalaciones, como la piscina, la zona de fitness, peso libre etc.
Maximizar la inversión en maquinaria y costes de personal
El objetivo de GOfit era maximizar la rentabilidad de la inversión en maquinaria, de los costes de personal y de las clases dirigidas por lo que necesitaban herramientas que le faciliten información completa y detallada sobre el uso de sus instalaciones.
Conocer los hábitos y preferencias de los usuarios
GOfit quiere que sus usuarios disfruten de sus instalaciones sin tener que hacer esperas en algunas de las máquinas o zonas más demandadas. Para ello necesita información detallada de la ocupación y tiempos de permanencia en cada zona o punto de interés definido para poder tomar decisiones de redistribución de maquinarias, o compras adicionales.
Resultados
Optimización del personal y planificación de horarios
Al disponer de datos de afluencia en el centro y ocupación de cada una de las zonas de las instalaciones les ha permitido organizar los turnos del personal basado en los datos reales de clientes en el centro y disponer de los recursos necesarios.
Rentabilidad del espacio y la maquinaria deportiva
Conocer la ocupación de las zonas del gimnasio (salas de fitness, peso libre, piscina, etc.) las secuencias de recorridos entre las áreas de la zona Fitness y los mapas de calor de usuarios en las maquinas permite reubicar las máquinas para aprovechar el espacio y reforzar o eliminar el renting de las maquinas necesarias.
Mejora de la experiencia del cliente
Casos de Éxito relacionados
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El explotador de puerto ha conseguido tener evidencia audiovisual certificada de la descarga de cada contenedor, de modo que en caso de litigio no tiene que asumir penalización por daños producidos durante el viaje en barco.
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Gracias al control volumétrico, varios clientes de logística de forwarding han conseguido controlar el 100% de la carga que entra en almacén, pudiendo refacturar a sus clientes el exceso de carga que no habían declarado.
El Valor de Telefónica Empresas
En este caso la clave ha sido ofrecer al cliente una solución tecnológica agnóstica al HW que permitía reutilizar las cámaras desplegadas en el centro gracias a al uso de la video analítica con algoritmos personalizados y un software de inteligencia artificial. Esto permitió realizar un despliegue rápido, con una mínima inversión en Opex.
Además, al ofrecer al cliente participar en el desarrollo de un modelo de predicción de la afluencia, teniendo en cuenta los datos de conteo, la meteo, calendario festivo y de eventos deportivos para poder usar la predicción del aforo como herramienta de marketing para promociones, y acciones de comunicación para fidelizar clientes.
En definitiva, dar una solución tecnológica innovadora llave en mano con los Kpis y el nivel de precisión exigido por el cliente para su negocio en particular, y un acompañamiento cercano y con flexibilidad para incorporar los datos para obtener un informe personalizado.
