Es indudable que el COVID-19 ha cambiado muchas cosas de nuestra vida, entre ellas nuestros hábitos de consumo, como contaba en su momento. A raíz de la pandemia ha surgido un nuevo consumidor, con unas prioridades diferentes a las que tenía anteriormente y mucho más centrado en sí mismo después de meses de aislamiento o …
Del consumidor al YOsumidor: un nuevo perfil de cliente reta a las empresas
La velocidad a la que se están sucediendo acontecimientos inesperados en los últimos años nos está acostumbrando (o debería ) a ser muy prudentes con cualquier tipo de predicción. La complejidad creciente del mundo que nos rodea es tal que se ha acuñado el término BANI como evolución del acrónimo VUCA. Por ello, en este …
¿Puede realmente la inteligencia artificial pronosticar nuestro futuro? ¿O nuestra confianza en las máquinas hará, de alguna manera, que estas lleguen a guiar nuestras vidas y se conviertan en una especie de nuevos quiromantes? Si las etiquetas y la catalogación con las que las enseñamos a comprender el mundo incluyen nuestros propios sesgos y prejuicios, …
“Código y algoritmos” y lo esencialmente humano: una exposición necesaria
En este post vamos a ver las siete claves del retail en este momento, que es un sector que podríamos decir que se enfrenta a su "reseteo" o reinicio. El retail ha sido uno de los sectores pioneros en la digitalización. Pese a ello, es un sector muy diverso -hay empresas grandes, pequeñas, distintos subsectores…- …
¿Quién no ha jugado alguna vez una partidita al Candy Crush, ese juego que consiste en unir caramelos del mismo tipo para hacerlos desaparecer de la pantalla? En 2018 King, la compañía que lo creó, anunció que había superado el billón (europeo) de partidas desde su creación en abril de 2012. En la actualidad los …
El turismo es responsable de casi 300 millones de empleos directos e indirectos y supone uno de cada once de los puestos existentes en España. El dato que da pie al post de hoy es que, según la Organización Mundial del Turismo (OMT) en su informe “El futuro del trabajo en el turismo y el desarrollo …
Omnicanalidad al servicio del omniconsumidor con el énfasis en el segundo es, probablemente, una de las ideas más destacadas de la versión extendida que os prometimos de la entrevista a Javier Lorente. El término omniconsumidor puede interpretarse como un cambio de paradigma o puede que sea el regreso a uno anterior, que se nos olvidó …
Desde hace unos años hay un debate en curso sobre cómo modelar los datos: por su valor o para el código que los va a utilizar. Ahí radica en parte la diferencia entre las arquitecturas y aplicaciones basadas en una aproximación data centric o code centric. Hoy voy a escribir de data mesh como la …
Arquitecturas data mesh: ¿qué fue antes: el código o los datos?
Podemos comunicarnos gracias a la red. Y la red funciona a pleno rendimiento, gracias a todas las personas que están detrás. Como podréis imaginar, se trata de un entramado complejo y, para asegurarse de que funciona correctamente, Telefónica recoge toda la información que arrojan los dispositivos en un big data llamado RadaR. Podría decirse que …
Desde hace treinta años, el 22 de marzo se celebra el Día Mundial del Agua. Hay días mundiales para casi todo, la verdad, pero algunos -es el caso- son verdaderamente necesarios. No podemos olvidar que el agua es imprescindible para la vida y es urgente que nos esforcemos en gestionarla de manera eficiente y sostenible. …
Del creciente protagonismo de los canales digitales, que ha acelerado la pandemia, la llamada “economía de la experiencia”, el cliente como eje central de la estrategia de las compañías y la personalización como clave del éxito se habló el pasado 10 de febrero en el evento “Juntos para transformar el mundo”, de Telefónica Empresas y …
Un modelo de gestión basado en los datos para optimizar la experiencia de cliente
El pasado 19 de enero, durante la celebración del FIWARE FEST se presentó a la comunidad FIWARE el proyecto NIT (Nodo de Innovación Tecnológica) del Puerto de Huelva. Se trata de un hub de innovación logístico-portuaria, que pretende convertirse en referencia internacional para el sector. Esta segunda edición del encuentro, organizada por la Fundación FIWARE, …
El primer iHUB mundial de FIWARE especializado en innovación logístico-portuaria estará en Huelva